判斷儲存格是否包含特定文字（IF + SEARCH）
客服中心需要將 A2:A5 中的進線工單進行優先級分流。若工單內容包含關鍵字 Urgent（不分大小寫），標記為 Priority；否則標記為 Normal。請在 Priority status 儲存格 B2:B5 輸入包含文字判斷的 IF 公式。
請使用儲存格參照解題，確保在切換測試案例時能動態重新計算。
測試案例
1
2
3
重設
提交
A
B
C
D
E
F
G
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
○ 就緒 請在反白的目標儲存格輸入公式，然後點「提交」。
測試案例
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重設
提交
A
B
C
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E
F
G
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6
7
8
9
10
○ 就緒 請在反白的目標儲存格輸入公式，然後點「提交」。
觀念解析
Excel 與 Google Sheets 沒有原生的 CONTAINS() 函數。業界最通用的標準解法是結合 SEARCH 與 ISNUMBER：SEARCH("Urgent", A2) 找到文字時會回傳字元起始位置（例如 1），找不到時則回傳 #VALUE!。在外層包上 ISNUMBER(...) 即可將數字轉為 TRUE，錯誤值轉為 FALSE，完美充當 IF 的判斷條件。
函數指南
常見問題
Excel 中有 CONTAINS 函數嗎？
沒有。Excel 並無內建的 CONTAINS 函數。判斷「是否包含特定文字」的全球通用寫法是 =IF(ISNUMBER(SEARCH("文字", 儲存格)), 成立值, 不成立值)。
SEARCH 和 FIND 有什麼不同？
SEARCH 不分大小寫（'urgent' 可匹配 'Urgent'）；FIND 則嚴格區分大小寫。日常業務分類推薦使用 SEARCH。